飞步步为营  厚积薄发 销售工作感悟

时光飞逝， 转眼间走入郑研已经有三年多的时间了，从个人角度来讲，算是走过风，走过雨，有喜悦，有失意，总结一些感悟和感慨，以便于今后的工作能够更加顺利的开展，也借此抒发一下工作以来的个人情感：

古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这几年以来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

从事销售工作，碰钉子，被客户拒绝，时常能听到一些不雅的言语，我想这些都是不可避免的，既然从事了这项工作，我就做好了充分的思想准备，但是在实际面对一些问题的时候，却还是会感到一丝丝的失落，经历了才会发现，才会感悟，做销售一定要有耐心与方法。因为做销售是从被拒绝开始的，没有谁做得那么一帆风顺的。只有被拒绝以后你才知道自己的不足，你才知道市场的需求，才能激发你的斗志。所以被拒绝对于做销售来说是谁都会经历到的，不要被拒绝而影响你的心情与目标。这就是决定你的心态了，销售中的拒绝我们就要把它看成下一次成功的开始。工作中的林林总总让我发现我们想要在公司与客户这个夹缝中求的生存，取的发展，首先就要学会自强自立，对待工作的自强自立，不要总是想着拿着问题去找别人帮忙解决，要学着自己去独立面对，因为我们做销售没有助理，必须要自己能够独当一面，客户与我们合作不只是看公司实力，也有相当一部分是看业务员的整体素质，必须要让客户觉得我们能够独当一面，又能里做他们的后盾，这样客户才会放心和我们合作。今天就谈一下三年来自己从事销售工作的一些心得与感悟，其中有一些也是自己还没有做到做好的地方，总结出来，努力做到，做好。

1，要有主人翁的心态。做为一个业务员一定要有良好的心态，不是因为打工而打工，我们现在不是在为郑研种苗打工，而是郑研种苗提供了一个很好的平台给我们来发挥，给我们来锻炼，我们同样是企业的主人。把公司当成自己的事业来经营，把公司当成自己的家来爱护，我们才有足够的动力去为我们这个家争取更大的利益。

2.要有对产品有独特的专业知识。做为一个销售人员一定要专业。其实销售的模式是一样，只是你销售的产品不一样，那么对自己所要销售的产品的透彻了解是相当的重要，因为这是我们在面对客户是的底气，是我们能把产品推广出去的动力源泉，有好多人不专业也能做到客户，但是只有专业才能做到大客户，客户才能围着你转。因为你专业，别人与你合作放心，只有你专业，客户才没有后顾之忧，因为他要靠你来赚钱！

3.提高自身形象与资深素质。其实销售产品的前提是把自己销售出去，一旦客户看准了你，不管你公司的方方面面如何，他和你合作都是很愉快的。这也就是要发挥你的专长啦。人不可貌相，不管你长得如何，但是一定要有一种良好的气质，一定要有信心，一定要有活力，一定要有随机应变的能力，但千万不要过分的油嘴滑舌，油腔滑调，这样客户会反感，而且没有信任感的。虽说客户是上帝，我们一定要做到不卑不亢，不要一味地迁就客户，因为客户的要求是无止境的，但也不能说不着边的傲气话。总之我们要说出道理，以理服人，以德服人。一定要勤快，信息先知，那么你就要努力地去跑，只有你掌握的信息越多，你就越容易谈客户，因为只有知己知彼才能百战百胜!

4.增加对市场行情的了解。既然销售，那么你也知道你的竞争对手的产品，好在什么地方，有哪些不足。这就要你多了解市场行情与动态，您就必须多走多看多分析，这样才能信息先知。只有心里有底你与客户谈起来才得心应手，从容面对。

5.选择合适的客户。既然在市场上走了一遭，第一次走访市场时不要急于求成，走一家就谈成了，这种事很少见，但也未必是好事，因为你根本上就没有选择的余地，多走市场肯定有人问到你的服务的，肯定有人想了解你服务的，这就有戏啦，从接待你的客户当中选择意向性比较好的客户做为下次拜访的对象。我们销售不是见了谁都把自己的公司服务介绍一番，因为你都还没有了解客户真正的想法，人家到底需不需要，所以我们自我介绍了以后要根据客户的意愿来表达自己想要表达的话题，不要不问青红皂白就乱抖一通。

6.学会引导客户的思路。既然发现了目标，就要慢慢地让客户感兴趣，这时要引导需求，引起客户的兴趣我们才有话题，才是销售的环节关键部分啦。我们先帮客户分析市场，分析行情，让客户觉得你分析得有道理的时候再将自己的卖点与其它公司做比较，我们扬长避短。我们不要一味地说别人的不好，也不要一味地吹嘘自己的东西多好。把客户听得入神或非常赞赏的境界时候，推销我们产品的时候就来了。

7.建立客户对自己的信任感和依赖度。做为一个销售人员一定要切记，言之有信。能做主的当机立断，不能答应客户的就不要盲目答应客户，免得欺骗客户。你欺骗他一次，下次你说什么都没有用的，要么不答应，要不言出即行。客户至上，但不要一味地牵就，一定要不卑不亢。
    8.售后服务跟踪。既然合作了，那么一定要做好售后服务这一关。我们一定要真诚地面对每一个客户，帮助客户就是帮助了公司，也是帮助了你自己。一个公司的良性发展，离不开良性客户的支持!

  市场犹如一盘多人在下的棋局，要想赢得这盘棋，就要计划好每一步，做到精，做到细，步步为营，方能积蓄力量，出其不意，厚积薄发。